Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons vos commandes sous 48 à 72 heures ouvréesaprès la confirmation de votre paiement. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre localisation et des jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, afin de suivre son acheminement en temps réel.
Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?
Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau et ne rouillent pas, ce qui les rend adaptés à un usage quotidien, même sous la douche. Cependant, pour préserver leur éclat plus longtemps, nous vous conseillons :
•D’éviter un contact prolongé avec l’eau salée ou chlorée(comme à la plage ou à la piscine), qui pourrait altérer la brillance.
•De bien rincer et sécher vos bijouxaprès une exposition à l’eau salée ou chlorée, si nécessaire.
En suivant ces précautions, vos bijoux conserveront leur beauté pendant longtemps.
Le site est-il sécurisé ?
Oui, notre site est entièrement sécurisé. Nous utilisons un système de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos données personnelles et vos informations bancaires.
De plus, toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement fiables et reconnues, garantissant une sécurité optimale à chaque étape de votre achat.
Votre confiance est notre priorité !
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfaite de ma commande ?
Si vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colispour demander un retour ou un échange.
Voici les étapes à suivre :
1.Contactez-nousvia notre formulaire ou par e-mail àcontact@leclatdemarion.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
2.Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.
3.Suivez les instructions de retourque nous vous communiquerons.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre préférence. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.
Comment nettoyer les bijoux en acier inoxydable ?
Nettoyer vos bijoux en acier inoxydable est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :
1.Préparez une solution douce:
Mélangez de l’eau tiède avec un peu de savon doux ou de liquide vaisselle.
2.Nettoyez délicatement:
Utilisez un chiffon doux ou une brosse à dents à poils souples pour frotter doucement le bijou et retirer les saletés ou les résidus.
3.Rincez à l’eau claire:
Passez le bijou sous de l’eau tiède pour enlever tout le savon.
4.Séchez soigneusement:
Essuyez le bijou avec un chiffon propre et sec pour éviter les traces d’eau. Laissez-le sécher complètement avant de le porter ou de le ranger.
5.Astuce bonus:
Si vous voulez raviver l’éclat de vos bijoux, utilisez un chiffon de polissage pour métaux, spécialement conçu pour l’acier inoxydable.
En suivant ces conseils, vos bijoux garderont leur éclat et leur beauté plus longtemps.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19hTemps de réponse moyen : 24h
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